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来自 印刷出版 2019-11-14 19:17 的文章
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公物实体文具店合跳转型升高集体舞,华丽转身

两家国有实体书店近日相继开张迎客。一是在中央党校出版社读者服务部基础上改扩建的大有书局,一是山东出版集团所属的山东书城。在当前实体书店显现凋零,网上售书大行其道的背景下,这两家实体书店的逆袭引人注目。

何谓3.5代书城?

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曾几何时,论价格,实体书店比不过网店;论服务,国有实体书店比不过民营书店。然而,随着国有书店转型升级意识的增强,各种创新、创意的纷纷出炉,服务质量的大幅提升,加之雄厚资本的支撑,如今的国有实体书店正在以集体舞的姿态步入新时代。

一批今年三四月份停业重装的书店,在7月以全新的文化休闲体验中心的面貌,获得新生。7月6日,北京图书大厦改造升级后的儿童阅读空间2000平方米的童趣园开启,5万余种少儿读物及音像制品,上千种儿童益智玩具等,集阅读、互动、体验于一体。7月12日,深圳书城南山城重装开业,将书与非书、阅读与生活无缝融合,环境更舒适、时尚,配套项目更丰富多彩,打造了一个优雅闲适、颇具创意、很有主张的文化休闲生活中心。7月27日,全新升级的哈尔滨中央书店将与读者见面,将成为国际一流集休闲、阅读、交友为一体的文化产业中心。7月下旬,以博爱文化为主题升级改造的南京新街口新华书店将开始试营业,希望通过人、空间、活动的互动,营造不同文化主题,营造文化和商业相结合的体验空间,为读者带来新的体验感受。

近日,多家书店重装开业,实体书店迎来一波华丽转身小高潮,这些书店在转型的过程中探索出了哪些经验呢? 随着实体书店转型升级的不断深入,目前实体书店迎来了一次华丽转身的高潮期:全国各地的实体书店摒弃以往传统的购书模式,依托本土特色构建具有浓郁文化氛围和体验功能的精神。9月20日新开业的阜宁书城 各地书店华丽转身由于时代和技术的发展、读者阅读习惯和购买渠道的变化,众多实体书店受到不同以往的冲击,如何适应市场变化、实现转型升级,是众多实体书店苦于探寻的重要课题。2013年,南京新华书店率先在旗下中山北路店、外文书店、江东中路店三家门店实施以强化购书体验及阅读功能、引入多元文化消费项目为主要内容的门店结构调整、业态转型升级工程。 广州购书中心于2014年9月进行改造升级,历时4个多月改造,广州购书中心于2015年2月17日重新开业,21岁的广州购书中心迎来全面转型。改造后的书城不再只是购书超市,而是都市人学习、休闲、娱乐、体验等为一体的综合型文化生活中心。相关负责人表示。 今年6月14日随着揭幕仪式的降临,位于弋江区长江边的新华书店芜湖银泰城店正式开业,它也是目前为止芜湖面积最大的综合性书店;紧接着,9月10日,山东书城正式开业,山东书城是该省首家以图书为主,集教育培训、美术展览、个性影院、文创产品、咖啡书吧、特色餐饮等多功能、一站式的文化综合体,共有图书15万种;9月20日,阜宁书城开业,该书店是阜宁县首家复合式、体验式的文化休闲生活空间的创建,代表着著名中国散文之乡之称的古城阜宁拥有了全新的文化地标。 独特文化展个性改造升级后的广州购书中心在设计上被定位为城市书房,给人以温暖的感觉,其一楼长达15米的大书墙就吸引了众人眼球。而紧邻书墙的六组360可旋转书柜,敞开可作主题书展区,围蔽可变相对封闭的空间供活动之用。 山东书城在文房四宝专区,读者可以欣赏具有山东特色的笔墨纸砚,一展齐鲁文脉。阜宁书城舒适温馨的阅览区 阜宁书城地处有著名的散文之乡、淮剧之乡之称的江苏盐城市阜宁县。该书城以文化、创意、时尚作为关键词,涵盖阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活四大功能。该书城营造了文化和商业相结合的体验空间,从形象到内涵两个方面,将具有几十多年经营历史的文化地标进一步提升为城市文化和城市精神的象征。改造后的书城营业面积共1000平方米,成为阜宁首家阅读文化创意综合体,同时,其现代与地域文化融合的书城空间设计风格,以及丰富的文化体验功能,打造中国最美的县级新华书店。 让阜宁书城成为继金沙湖、庙湾古城外的阜宁第三个文化旅游景点。让广大爱好读书的人有一个品味阅读、交流心得、探讨学术的栖息空间。 经营读者而非书凤凰出版传媒集团总经理周斌认为,过去,传统书店经营的是实物,现在,互联网 时代的实体书店经营的是读者,提供的是以阅读为生活方式的推广与阅读体验服务。凤凰出版传媒集团不仅仅打造领先全国的最前卫的大型文化MALL,县级实体书店的升级改造同样是集团的重要战略,阜宁书城的创新转型将成为阅读文化与地域文化相结合的新标杆。 为给读者营造舒适的阅读环境,搭建阅读的平台,山东书城各楼层设有阅读区,1-4层的图书经营区座椅近千个,为读者提供舒适的阅读氛围。与此同时,来书城不用为停车发愁,书城建有地下三层停车场,充足的停车位让你轻松停车,让读者安心享受阅读时光。 阜宁新华书店有限责任公司执行董事、经理刘春表示,新华书店转型升级是提升全民阅读质量的具体举措,也是读者提高精神文化生活的迫切需求。他认为,实体书店是文化传播重要阵地,不间断地策划和组织阅读文化活动是转型后书城的主要特点。据悉,阜宁书城9月20日开业当天,举办了丰富的阅读文化活动,有你是我今生最美的相遇中国经典散文朗诵会、阅读与书香家庭著名散文家作家赵丽宏座谈会与签名售书、书香江苏形象大使著名儿童作家祁智签名售书、乡音绕梁淮剧片断表演,更有著名文化品牌365天无间歇诵读者计划启动仪式。 全民阅读是一座城市的人文追求,在数字化时代,让读者回归传统阅读,是实体书店的责职。创造读者阅读体验为中心的空间,是传统书店转型的方向 阜宁书城总策划、总设计,著名出版营销专家三石表示。 关键词:实体书店华丽转身

良好意境,读者体验升级

此前,4月22日,中国图书进出口总公司打造的从装修设计到布局功能都彰显文化空间理念的中图外文书店重装开业。6月20日,集书店、咖啡厅、酒吧、艺术画廊等为一体的城市创新生活店言几又北京门店开业。

以山东书城为例。首先,该书城位于泉城济南胜利大街56号,地理位置优越,便于读者到达。其次,该书城总建筑面积13.1万平方米,其中书城营业楼3.5万平方米,可谓十分宽敞。加之明亮、整洁、舒适、时尚的装修,以及齐备的实木桌椅供休息阅读,书店已悄然实现了巨大的增值服务。第三,书城融教育培训、美术展览、个性影院、特色餐饮等功能于一体,将生活、时尚、休闲、艺术、图书销售全方位打通,真正成为现代化的大型文化综合体。作为大型文化综合体的国有实体书店,其在钟情文化、热爱图书的读者心中的分量已经是简单打折的网上书店难以相比的,或者说实现了有效的差异化竞争。

同时,多家书店也在制订重装改造计划。5月28日,酝酿新一轮转型升级的广州购书中心,启动了2014年转型升级启动暨合作伙伴征集发布会,欲打造城市文化生活中心,目前装修计划正在制订中。安徽图书城重装计划也将在年底启动。江西上饶市新华书店的重装改造正在招标进行中,2015年2月完工后,该门店将变混业经营为综合性的文化广场。

新开业的大有书局将营业面积由500平方米扩大到了近千平方米,也做足了体验经济功课。据中央党校出版社副社长苏作霖介绍,大有书局转型升级以后,购书环境更优美,图书摆放更合理,尤其是在书局一二层设计了20余个座位,还向读者提供免费茶水,让读者体验到书香茶香交融的良好意境。读者在这里免费进行读书交流,开些小型的研究会议也不成问题。

而7月可谓开店月,多家门店扎堆开办。7月16日,西西弗书店深圳万象城店开业,这是西西弗在深圳的第二家门店,特别开设了7~12阅听课儿童阅读体验馆。7月20日,山东首家24小时书店青岛市新华书店明阅岛书店营业,在出售近万种图书的同时,还提供咖啡、甜点以及免费WiFi服务等,并定期举行文化沙龙和各种讲座。同一天,继在北京爱琴海购物中心、朝阳大悦城后,获得近千万美元投资的单向街书店在望京开设了第三家门店。

以人为本,服务意识升级

新一轮的实体书店重装改造升级浪潮,由以前单纯书与非书的多元业态、混业经营的模式,正在向以书为媒,集多种文化体验、休闲、经营的综合文化中心转变。如果说深圳书城中心城是3代的实体书店,那么新开业的南山书城就是3.5代的实体书店。深圳出版发行集团相关负责人对南山书城如此定位与总结。

当前,我国的国有实体书店除了硬件过硬之外,软件也越来越软。这个软体现在服务的态度、范围和时间等方面。亲切友好已不再是民营书店服务员的专有名词,预订图书在许多大型国有实体书店也成为常态。而且,近来国有实体书店出现了诸多服务新举措。前段时间赢得诸多好评的三联书店24小时服务是其中的代表。近期开业的山东书城的服务则体现在接连不断的作家见面会活动中。儿童文学作家杨红樱、畅销书作家大冰,主持人敬一丹、水均益等都将在山东书城与读者亲密接触。

实际上,这种或可称之为3.5代书城的改造之路在2009年就已初步显现。新华文轩成都购书中心2009年重装开业,形成以图书经营为主,相关文化业态为辅,集全新业态组合和客户服务为一体的大型综合文化商城。2013年6月,合肥市店三孝口科教书店华丽转型,成为一个新兴的文化综合体。南京新华书店率先在旗下中山北路店、外文书店、江东中路店3家门店实施以强化购书体验及阅读功能、引入多元文化消费项目为主要内容的门店结构调整、业态转型升级工程,2013年6月21日3家门店同时开业。2013年9月25日,江西新华发行集团投资兴建的一站式文化消费综合体南昌红谷滩文化综合体投入试运行。2012年,成都购书中心着重对联营业态进行了全面升级,引进了与文化相关联的国际知名陶瓷艺术品、西南地区首家3D拼图、国内一流红木工艺品、品质生活的香薰体验等业态,增加书城的文化氛围。在2009~2013年间,内蒙古图书大厦、石家庄图书大厦、唐山书城、郑州购书中心、上海书城静安寺店等一大批新华门店,都已进行了重装打造,完成了升级之路。

大有书局则从另一方面诠释着国有实体书店服务的新理念。苏作霖介绍,除了图书品种更具有针对性,在将马列图书、国家领导人相关著作做全做细以外,特别强化服务意识。书局的营业时间虽然是早8点到晚8点,还过,书局实际不设关门时间,到了夜间,即使有一个读者在看书,工作人员也不会赶读者走,试营业期间,书局经常到晚上10点、11点仍有学员在看书、交流。由于在中央党校学习的学员是大有书局的重要读者群,这些读者具有流动性,大有书局还为离开中央党校的读者提供邮寄服务。

如何找寻书与非书经营平衡?

线上线下融合,经营方式升级

众多实体书店经营者的共识是,无论如何升级改造,图书作为主业的地位不能动摇。在此前提下,无论是教育培训、租赁经营、还是电影院、创意产业等多元业态经营或调整,都是配合主业经营发展的需要,促进主业、多元协调发展之举。

如今的国有实体书店还用足了线上线下互动的营销方式。比如,山东书城在正式开业当天就正式上线了微书城。据山东新华书店集团有限公司副总经理徐静介绍,借鉴O2O销售模式,微书城网销图书与实体书店书目同步,读者可以通过关注济南新华书店服务号,进入微书城对自己想买的图书进行自助查找,也可选择在就近书店购买,更有方便快捷的线上线下购书方式。

2013年8月31日,南京大众书局南京书城歇业,搬家至国药大厦,大众书局国药店经理唐景明认为:虽然大众书局国药店引入多种多元产品,图书肯定是整个卖场的灵魂,也是影响读者印象、影响卖场人流量的主要因素,这是全店最重要的工作,2014年书局从多方面加强了图书建设,以精品引导阅读消费。大众书局国药店通过做好主题和专柜建设、优化品种结构、扩大重点品种、关注新书品种、做好品种陈列,提升内部管理等,销售额逐步提高。

开设微书城在国有实体书店中十分普遍。9月18日,金华市新华书店微书店正式上线,设立了五折畅销书、五折新书、买一赠一、畅销品限时特卖等栏目,而且可以微信支付,方便快捷。青岛微书城是全国首家微信书城,从2014年5月15日亮相深圳文博会开始正式运营,至运营一年之际,已经收到来自全国29个省的近2万笔订单,甚至还有美国、澳大利亚的越洋订单。

2006年开业的深圳书城中心城从规划伊始,就突破传统书城运行模式,以人为本安排空间,呈现全新的阅读生活,构建休闲、怡情、雅兴的休闲生活方式,主力书店、音乐时空、尚书吧、益文书局、创意小店、餐饮咖啡等等一应俱全,尚书但不惟书,倡导轻松休闲的书生活。同样,重装开业的隶属于深圳出版发行集团公司的深圳书城南山城也设置了优阅书吧、音像音乐书店、生活旅游书店等23个主题特色书店,陈列图书约15万种,比之前有所增加,南山书城副经理张丽雅介绍,图书作为主业,是南山书城经营的核心。但又不惟书围绕书与生活进行延展,根据不同区域读者群的需求,打造了书城 创意城、书城 影城的全新模式。

据了解,大有书局试营业期间日平均销售额万余元,而山东书城自9月10日试营业至正式开业的9月16日,销售额更为可观,达到近150万元。亮眼的数据表明,凋零的已然凋零,而在转型升级中重生的国有实体书店正在走向生命新高度。

南昌红谷滩文化综合体是江西新华发行集团探索传统图书卖场创新发展的尝试。正如江西新华发行集团总经理涂华在开业致辞中表示的那样:文化综合体的核心是图书,重点是营造良好的消费体验和提供优质的服务,建立以读者需求为导向的经营理念,以此来建立区别于网络书店和数字出版的差异化优势。广州购书中心重装招商时说明,希望有更多具有高品质的文创品牌进入,提升体验环境;同时强调不会减少图书的种类数量,将利用垂直空间,提供更多舒适的阅读环境。

关键词:国有实体书店转型升级

3.5代的未来?

这些3.5代书城的重装门店,开业后普遍取得了较好的效益。如成都购书中心新装开业第一年销售同比增幅超过60%,其中出版物零售和多业态销售各占50%。合肥市店三孝口店副经理阚磊介绍,该店围绕文化加入生活优品、创意品、精美饰品等时尚多元业态,经营提升成效明显。三孝口以书为媒,多业态文化经营,实现了商业价值的最大化。三孝口书店被确定为安徽全省新华书店提升转型的示范店、样板店。

南京新街口新华书店是南京新华书店实体书店转型升级的第4家门店,此前南京新华书店推出的首批3家实体书店转型升级都得到了市场认可,也取得了不错的销售。据南京新华书店营销策划部副经理谢光锋介绍,改造后的外文书店没有离开原址,2013年各项销售数据指标、任务指标在市店门店中领先,销售不错,多元互动势头良好;以精品书店立足的江东中路店,经过1年多的运营,通过英语角、家教、健康、亲子助学类等公益活动的拉动,对周边的消费人群已形成了影响力;定位社区书店的中山北路店,通过跟周边学校、社区联动,增加了大量读者,人流量相对稳定。

以文化活动为主的营销方式,将成为这些书店的主要发展方向。据张丽雅介绍,未来南山书城将推出名家签售、名人论坛等一系列文化活动,通过服务家庭、儿童等读者对象,以书为平台、以顾客为导向进行营销,带动图书与其他业态的相互促进发展。江西上饶市新华书店营销策划部张欣认为,很多书店都在走图书 人文公园 文化沙龙的经营模式,想要做出特点,只能在人文活动的形式上进行创新。

改造后的哈尔滨中央书店一楼将力图体现欧陆风情、复古怀旧、书香文化的设计思想,与中央大街的欧式建筑风格融为一体,通过视觉效果,吸引游客、读者、驻足并产生进店阅读的欲望,配以优雅的西洋音乐为背景,为读者营造高雅的购书环境。未来的中央书店不仅仅要在图书品类上做到独一无二,更要打破传统的经营格局,从传统的实体书店转型成为融合学术交流、交友、会友为一体的城市文化地标场所。哈尔滨中央书店相关负责人介绍。

山东京广传媒股份有限公司全新推出的漫悦美书吧,想要表达的其实是一种爱自己的生活方式,而山东省首家以儿童定位的电影院线京广少儿院线,又是一种全新的商业模式。

就中山北路店而言,未来营销策划部将针对社区做一些规划,做一些养生、保健图书的市场推广工作,为书店提供更多资源支持。谢光锋介绍。但他同时强调,3家书城的发展也还面临着一些方面的不足,如业态多元化组合经验不足,平台、资源还有所欠缺等。目前书店的业态调整还不是最好的状态,仍处在摸索转型中,如何保持主业与多元的强劲互动发展,如何实现资源共享、营销配合等,还需要书店人更多的思考与实践。

数字阅读、电商平台冲击下的实体书店,正在经历着市场带来的阵痛和生存的危机。谁能找到危机中孕育着的新商机,谁将赢得未来。

关键词:实体书店

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